Nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów w e-commerce: Rozporządzenie 2023/988 zaczyna obowiązywać!

Od 13 grudnia 2024 r. przedsiębiorcy prowadzący sklepy internetowe będą musieli przestrzegać nowych, rygorystycznych zasad dotyczących bezpieczeństwa produktów. W życie wchodzi Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), które zastępuje dotychczasową Dyrektywę 2001/95/WE. Co to oznacza w praktyce dla sprzedawców internetowych? Poniżej omówimy najważniejsze aspekty nowych przepisów.

1. Zapewnienie bezpieczeństwa oferowanych produktów

Każdy produkt oferowany konsumentom musi być bezpieczny w typowych i przewidywalnych warunkach użytkowania. Co to oznacza?

• Ocena ryzyka: Przedsiębiorcy muszą zweryfikować, czy ich produkty spełniają normy bezpieczeństwa.

• Instrukcje i ostrzeżenia: Produkty powinny być opatrzone zrozumiałymi instrukcjami użytkowania oraz ostrzeżeniami w języku kraju, w którym są sprzedawane.

• Weryfikacja zgodności: W przypadku importowanych towarów, należy upewnić się, że produkt spełnia europejskie standardy bezpieczeństwa.

2. Nowe wymogi w zakresie oznakowania produktów

Produkty wprowadzane na rynek muszą być oznakowane w sposób ułatwiający ich identyfikację. Jakie zmiany czekają przedsiębiorców?

• Kody QR i numery seryjne: Produkty muszą mieć oznaczenia umożliwiające ich identyfikację na każdym etapie dystrybucji.

• Dane producenta i dystrybutora: Etykiety produktów powinny zawierać nazwę, adres i dane kontaktowe producenta oraz ewentualnie dystrybutora.

• Transparentność: Konsument ma prawo wiedzieć, skąd pochodzi produkt i jakie materiały zostały użyte do jego produkcji.

3. Obowiązki informacyjne wobec konsumentów

Zgodnie z GPSR przedsiębiorcy muszą zadbać o jasne i dostępne informacje dla swoich klientów:

• Instrukcje użytkowania i ostrzeżenia: W języku zrozumiałym dla konsumenta w kraju sprzedaży.

• Informacje o ryzykach: Należy wskazać potencjalne zagrożenia związane z użytkowaniem produktu.

• Przejrzystość w reklamach: Opisy i zdjęcia produktów muszą być zgodne z rzeczywistością i nie wprowadzać klientów w błąd.

4. Monitorowanie bezpieczeństwa produktów

Obowiązki sprzedawców nie kończą się na sprzedaży – konieczne jest:

• Zbieranie opinii klientów: Rejestrowanie skarg i problemów zgłaszanych przez konsumentów.

• Reagowanie na zagrożenia: Jeśli produkt okaże się niebezpieczny, należy poinformować odpowiednie organy nadzoru oraz konsumentów, a także podjąć działania naprawcze, takie jak wycofanie produktu z rynku.

• Analiza zwrotów: Zwroty i reklamacje mogą być sygnałem, że z produktem jest coś nie tak.

5. Identyfikowalność produktów

Każdy przedsiębiorca musi zapewnić, że w przypadku stwierdzenia zagrożenia będzie można szybko zidentyfikować drogę, jaką produkt przebył od producenta do konsumenta. Co to oznacza w praktyce?

• Prowadzenie rejestrów: Informacje o dostawcach, hurtownikach i odbiorcach muszą być przechowywane i łatwo dostępne.

• Śledzenie produktów: Wprowadzenie technologii, takich jak kody QR, ułatwi identyfikację i reagowanie w sytuacjach kryzysowych.

6. Współpraca z organami nadzoru rynku

GPSR nakłada na przedsiębiorców obowiązek współpracy z organami nadzoru rynku, w tym:

• Udostępnianie dokumentacji: Przedsiębiorcy muszą dostarczać informacje o produktach, w tym raporty dotyczące bezpieczeństwa.

• Wsparcie w dochodzeniach: Organy mogą poprosić o dodatkowe informacje lub pomoc w analizie zagrożeń.

7. Kary za nieprzestrzeganie przepisów

Nieprzestrzeganie nowych przepisów może wiązać się z dotkliwymi sankcjami, które będą określone przez państwa członkowskie, ale muszą być:

• Skuteczne: Mają zmotywować przedsiębiorców do przestrzegania prawa.

• Proporcjonalne: Uwzględniają charakter i skalę naruszenia.

• Odstraszające: Kara finansowa powinna być wystarczająco wysoka, by odstraszać od łamania przepisów.

Co robić, by się przygotować?

Wdrożenie GPSR wymaga od przedsiębiorców przeanalizowania swojej działalności i dostosowania się do nowych wymogów. Warto:

• Przeprowadzić audyt bezpieczeństwa produktów – sprawdzić, czy oferowane produkty spełniają wymogi GPSR.

• Zaktualizować opisy i oznakowania produktów – zadbać o zgodność z przepisami.

• Wdrożyć system monitorowania skarg i zagrożeń – lepsza kontrola oznacza mniej problemów z organami nadzoru.

• Szkolenie dla zespołu – pracownicy powinni znać nowe wymogi i wiedzieć, jak reagować w razie zagrożeń.

Nowe przepisy GPSR to wyzwanie, ale też szansa na zbudowanie większego zaufania klientów do Twojego sklepu. Bezpieczne produkty to zadowoleni konsumenci i mniej problemów prawnych. 

Skontaktuj się z nami

tel. 690 519 875

poczta@kancelariabaraniak.pl

Podane dane osobowe przetwarzane będą w celu i w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość. KLIKNIJ i zapoznaj się ze sposobem przetwarzania Twoich danych.