Nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów w e-commerce: Rozporządzenie 2023/988 zaczyna obowiązywać!
Od 13 grudnia 2024 r. przedsiębiorcy prowadzący sklepy internetowe będą musieli przestrzegać nowych, rygorystycznych zasad dotyczących bezpieczeństwa produktów. W życie wchodzi Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation, GPSR), które zastępuje dotychczasową Dyrektywę 2001/95/WE. Co to oznacza w praktyce dla sprzedawców internetowych? Poniżej omówimy najważniejsze aspekty nowych przepisów.
1. Zapewnienie bezpieczeństwa oferowanych produktów
Każdy produkt oferowany konsumentom musi być bezpieczny w typowych i przewidywalnych warunkach użytkowania. Co to oznacza?
-
Ocena ryzyka: Przedsiębiorcy muszą zweryfikować, czy ich produkty spełniają normy bezpieczeństwa.
-
Instrukcje i ostrzeżenia: Produkty powinny być opatrzone zrozumiałymi instrukcjami użytkowania oraz ostrzeżeniami w języku kraju, w którym są sprzedawane.
-
Weryfikacja zgodności: W przypadku importowanych towarów, należy upewnić się, że produkt spełnia europejskie standardy bezpieczeństwa.
2. Nowe wymogi w zakresie oznakowania produktów
Produkty wprowadzane na rynek muszą być oznakowane w sposób ułatwiający ich identyfikację. Jakie zmiany czekają przedsiębiorców?
-
Kody QR i numery seryjne: Produkty muszą mieć oznaczenia umożliwiające ich identyfikację na każdym etapie dystrybucji.
-
Dane producenta i dystrybutora: Etykiety produktów powinny zawierać nazwę, adres i dane kontaktowe producenta oraz ewentualnie dystrybutora.
-
Transparentność: Konsument ma prawo wiedzieć, skąd pochodzi produkt i jakie materiały zostały użyte do jego produkcji.
3. Obowiązki informacyjne wobec konsumentów
Zgodnie z GPSR przedsiębiorcy muszą zadbać o jasne i dostępne informacje dla swoich klientów:
-
Instrukcje użytkowania i ostrzeżenia: W języku zrozumiałym dla konsumenta w kraju sprzedaży.
-
Informacje o ryzykach: Należy wskazać potencjalne zagrożenia związane z użytkowaniem produktu.
-
Przejrzystość w reklamach: Opisy i zdjęcia produktów muszą być zgodne z rzeczywistością i nie wprowadzać klientów w błąd.
4. Monitorowanie bezpieczeństwa produktów
Obowiązki sprzedawców nie kończą się na sprzedaży – konieczne jest:
-
Zbieranie opinii klientów: Rejestrowanie skarg i problemów zgłaszanych przez konsumentów.
-
Reagowanie na zagrożenia: Jeśli produkt okaże się niebezpieczny, należy poinformować odpowiednie organy nadzoru oraz konsumentów, a także podjąć działania naprawcze, takie jak wycofanie produktu z rynku.
-
Analiza zwrotów: Zwroty i reklamacje mogą być sygnałem, że z produktem jest coś nie tak.
5. Identyfikowalność produktów
Każdy przedsiębiorca musi zapewnić, że w przypadku stwierdzenia zagrożenia będzie można szybko zidentyfikować drogę, jaką produkt przebył od producenta do konsumenta. Co to oznacza w praktyce?
-
Prowadzenie rejestrów: Informacje o dostawcach, hurtownikach i odbiorcach muszą być przechowywane i łatwo dostępne.
-
Śledzenie produktów: Wprowadzenie technologii, takich jak kody QR, ułatwi identyfikację i reagowanie w sytuacjach kryzysowych.
6. Współpraca z organami nadzoru rynku
GPSR nakłada na przedsiębiorców obowiązek współpracy z organami nadzoru rynku, w tym:
-
Udostępnianie dokumentacji: Przedsiębiorcy muszą dostarczać informacje o produktach, w tym raporty dotyczące bezpieczeństwa.
-
Wsparcie w dochodzeniach: Organy mogą poprosić o dodatkowe informacje lub pomoc w analizie zagrożeń.
7. Kary za nieprzestrzeganie przepisów
Nieprzestrzeganie nowych przepisów może wiązać się z dotkliwymi sankcjami, które będą określone przez państwa członkowskie, ale muszą być:
-
Skuteczne: Mają zmotywować przedsiębiorców do przestrzegania prawa.
-
Proporcjonalne: Uwzględniają charakter i skalę naruszenia.
-
Odstraszające: Kara finansowa powinna być wystarczająco wysoka, by odstraszać od łamania przepisów.
Co robić, by się przygotować?
Wdrożenie GPSR wymaga od przedsiębiorców przeanalizowania swojej działalności i dostosowania się do nowych wymogów. Warto:
-
Przeprowadzić audyt bezpieczeństwa produktów – sprawdzić, czy oferowane produkty spełniają wymogi GPSR.
-
Zaktualizować opisy i oznakowania produktów – zadbać o zgodność z przepisami.
-
Wdrożyć system monitorowania skarg i zagrożeń – lepsza kontrola oznacza mniej problemów z organami nadzoru.
-
Szkolenie dla zespołu – pracownicy powinni znać nowe wymogi i wiedzieć, jak reagować w razie zagrożeń.
Nowe przepisy GPSR to wyzwanie, ale też szansa na zbudowanie większego zaufania klientów do Twojego sklepu. Bezpieczne produkty to zadowoleni konsumenci i mniej problemów prawnych.
Skontaktuj się z nami
Portal stworzony i prowadzony przez:
Kancelaria Radcy Prawnego Jarosław Baraniak
ul. Narutowicza 18/7U,
90 - 135 Łódź
tel. 690 519 875
poczta@kancelariabaraniak.pl
Podane dane osobowe przetwarzane będą w celu i w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość. KLIKNIJ i zapoznaj się ze sposobem przetwarzania Twoich danych.